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产品分析:小米产品的品质,电商之路

作者:天猫代运营时间:2022-10-01次浏览

信息摘要:

根据小米2020年第三季度财报,小米总营收为722亿元,其中近四分之一来自小米IoT及其生活购物平台小米有品。 在新消费、新零售的大背景下,在客流成本增加、增量市场萎缩、存量市

根据小米2020年第三季度财报,小米总营收为722亿元,其中近四分之一来自小米IoT及其生活购物平台小米有品。

在新消费、新零售的大背景下,在客流成本增加、增量市场萎缩、存量市场博弈的竞争激烈的电商行业,小米有品为什么能在成立短短三年内迅速崛起,在电商行业占据一席之地?

本文通过分析小米的产品视角,让你深入了解这家公司以及精品电商行业的运营逻辑。

新消费时代背景下,电商行业竞争越来越激烈,电商行业不断精细化,产生了品质电商。品质电商不同于传统电商。通过渗透上游制造和供应链管理,减少中间环节,加强平台选择的主导权,依靠数据技术提高供给端对市场需求变化的响应速度等。可以提高全站的商品质量,为消费者提供高性价比的商品。

核心是做两个优化:第一是缩短从厂商到消费者的路径;第二点是通过选择YEATION来为国产厂商背书,加速了自主品牌建立的进程。

小米有品是这个行业典型的成功代表。小米有品是在怎样的行业背景下成长起来的?为什么优质电商能迅速在电商行业占据一席之地?

由于电子商务行业深受宏观因素的影响,本节将采用PEST模型分析方法对整个行业进行分析。

2016年12月,商务部发布《电子商务十三五发展规划》,提出鼓励发展品质电子商务和品牌电子商务,进一步发挥电子商务引导生产、引领消费的积极作用。在新模式新业态下,国家政策鼓励品质电商发展,进一步推动了品质电商的发展。

2018年8月,《中华人民共和国电子商务法》提出,国家鼓励发展电子商务新业态,创新商业模式,推动电子商务技术研发和推广应用,推进电子商务信用体系建设,营造有利于电子商务创新发展的市场环境,充分发挥电子商务在推动高质量发展、满足人民日益增长的美好生活需要、建设开放型经济中的重要作用。

2020年11月《十四五发展规划建议》提出改善消费环境,聚焦品质品牌,推动消费绿色健康安全发展,鼓励发展新型消费模式和业态。

可以看出,国家在政策上鼓励和支持电子商务行业的发展,鼓励发展新的消费模式和业态,促进了电子商务行业的发展,鼓励电子商务向新的业态和模式发展。电商行业新兴子行业品质电商发展迎来发展机遇。

国家统计局报告显示,2019年,我国国内生产总值990865亿元,比上年同期增长6.1%。全国居民人均可支配收入30733元,人均国内生产总值增长5.8%左右。一线城市城镇居民人均可支配收入达到7万元。

收入水平的提高带动居民购买力增强,网络购物持续增长,需求持续扩大;同时,人们对高品质生活的日益追求,使得消费结构逐渐从价格消费升级为品质消费。

随着经济的发展和个人收入的增加,新中产阶级越来越多。新消费时代,部分消费者开始转变消费观念,追求品质生活和精致生活,需求层次提高。他们更注重商品的品质、品牌、科技感、美感和体验感,追求更高的生活品质和更高的精神追求。

而且白领生活水平提高了,富裕了,但是工作忙。他们不想花太多时间寻找商品,他们希望

当前市场上,商品质量和售假仍然是网购消费的投诉热点。《2019年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示,2013-2018年全国电商投诉量呈增长趋势,2017年同比增长48.02%;2018年同比增长38.36%;2019年受理投诉量较2018年略有下降。

产品品质的提升是一个亟待解决的问题,品质电商自营和贴牌模式的规范管控可以在一定程度上保证产品品质。

2012年起,中国进入移动互联网快速发展阶段,电子商务迎来新的发展机遇:

随着运输技术的不断完善和发展,仓储覆盖面越来越广,提高了产品运输的时效性,为电子商务提供了强有力的物流支持;

大数据和AI技术的快速发展,一方面降低了企业的人工服务成本,另一方面提高了企业的运营效率;电商平台也变了。通过复杂机器学习算法的推荐,卖家可以对商品进行灵活定价,精准推荐,提供个性化的购物体验,大大提高了购物效率。利用数据对商品进行分析和预测,商品库存问题得到了改善。

以上种种因素共同推动了近年来品质电商的快速发展。随着中产阶级的不断增加,消费者对品质升级的需求也在增加。

随着国内经济水平的增长和电子商务平台的成熟,网络购物逐渐成为人们日常生活中最重要的购物方式之一。网购交易规模不断扩大,在社会消费品零售中的渗透率不断提高。

根据iiMedia Research(艾媒咨询)的数据,2020年中国移动电子商务市场交易规模预计将超过8万亿元,较2019年增长19.7%,移动电子商务市场正在不断增长。预计2021年网购交易规模将进一步增长至12.8万亿,社会消费品零售总额渗透率也将提升至27.2%。

在电子商务市场日益成熟的背景下,据调查显示,对于网购,有一半的用户愿意以高价格获得优质产品,近四成用户喜欢在专业购物平台购买专业产品,更多的是追求品质。

据极光大数据《2020年Q3移动互联网行业数据研究报告》显示,小米有品在综合电商平台榜单前十,用户渗透率和DAU增长也较为突出,用户渗透率为2.8%,DAU同比增速为16.7%。

传统电商市场越来越成熟。随着新消费、新零售的兴起,以及国家政策导向鼓励消费品质,品质电商走上快车道,迎来发展机遇。

很多玩家开始陆续入局,越来越多的参与者加入到品质电商的行列。一些新势力进入,一些传统互联网电商加紧布局,如小米有品、网易YEATION、必要商城、淘宝新轩、京东京制造、苏宁吴彼等公司。

根据目前App Store下载排名和IT橙数据显示,这些产品大致分为以下梯度:

小米有品和网易YEATION是这个赛道的直接竞争对手,用户规模差不多。下面将对这两家公司的成长路径和商业模式进行对比分析,从而更深入地了解它们之间的差异。

2017年4月6日,小米精选电商平台米家优品正式上线。小米有品秉承了小米对做一个打动人心、价格厚道的好产品的坚持,将小米极致的性价比延伸到生活家居的方方面面,为客户带来无需挑、性价比、品牌、品味、科技感的产品;

2017年8月,米家优品宣布:米家优品更名为优品,品牌理念:优品生活,更好的选择;

2018年6月,全球首家线下旗舰店小米有品在南京建邺区正式开始试运营,展示15大热门商品品类,总数量多达3000个,覆盖小米有品

2019年12月23日,小米有品正式宣布与海外众筹平台Indiegogo达成战略合作,完成了小米有品开拓海外市场、助力优质企业出海的重要一步;

小米2020年第三季度财报显示,Q3总营收722亿,其中近四分之一来自小米IoT及其生活购物平台小米有品。

小米有品的商业模式是平台生态模式。通过整合平台资源,支持生态链品牌和第三方品牌独立发展,共同服务用户。

除了小米、米家、生态链品牌,我们的产品还引入了大量具有设计、制造、销售、物流、售后等完整链条能力的优质第三方品牌产品,支持第三方品牌独立发展,共同为用户打造品质生活。

用户来源:作为手机厂商,建立了以手机为核心和lot的生态系统,积累了高品牌忠诚度的米粉。线上小米商城、米家和线下小米之家获取用户。

商品来源:小米有商品来源。第一类是小米自营高级品牌产品,第二类是小米的小米家族和生态链品牌资源产品,第三类是引入第三方企业,面向拥有完整链条能力的优质第三方品牌产品的非生态链企业开放。在这三种模式下,其商城品类和SKU不断丰富。

运营模式:小米有品不仅销售自有品牌,上线后还销售小米、米家以及整个生态链合作伙伴的智能数码、家居产品;雷军倡导的Costco模式也体现在小米的产品上,万物品牌数量不会太多;除此之外,还延续了小米的爆款模式,倡导有产品,不奢侈,费时,科技。

小米产品的商品来源有三种,第一种是销售自有品牌产品,第二种是投资小米生态链,第三种是引入第三方企业。

产品类别:作为一家品牌以科技为导向的公司,小米有品的科技产品占比较高。小米有品主营家用电器,现已扩展到家用电器、家庭厨房、家具装饰、电视影音、手机电脑数码产品、日用文化创意产品、服装配饰、美容护理、户外运动、鞋靴、箱包、保健、酒食、母婴、驾乘产品、宠物生活等商品。每一类商品都遵循少而精的模式,延续了小米打造爆款产品的精品模式。

产品把控:小米有品深入供应链,从产品生产源头把控生态链中企业和第三方品牌的产品,把极致性价比的理念渗透到每一个环节。通过全链条质量控制,提高制造效率,降低成本,追求带给消费者无需选择的优质商品。

合作方式:对于小米生态链企业,小米以参股形式投资,不控股。对于第三方企业的选择,小米有品遵循自身产品的发展逻辑,提出——产品质量、性价比、一定科技含量三个硬性指标,与厂商共同定义产品,保证小米有品的产品质量。确认合作产品上线后,从平台扣除产品获得利润。

物流仓储:由于小米产品是商品的源头等供应链模式,小米产品的仓储管理包括两个方面。小米产品在全国各地都有仓库,自营部分存放在小米自有仓库。基于合作关系物流,顺丰京东物流用于近仓配送;第三方企业自己打理库存,视具体情况而定,自己选择物流方式。

线下布局:小米有品加速线下布局,线下实体店陆续落地。线下门店的布局,打通了线上渠道和线下渠道的壁垒,成为一大优势。同时,结合

大量的产品众筹,让众筹团队积累了丰富的经验,可以有效帮助小品牌快速成长,产品可以快速成型,可以有效推送给目标用户。

2016年4月,网易旗下自营家居品牌网易YEATION正式上线,始终贯彻严选商品,用心生活的品牌理念;

2016年7月,YEATION与福建茶业达成战略合作,原清远直供优质茶叶给YEATION用户;

2017年8月,网易YEATION联合亚朵在杭州推出了首家亚朵网易YEATION酒店。

2018年9月,选择网易为战略,实现全网覆盖,入驻包括天猫、JD.COM、网易考拉、拼多多等各大电商平台

2018年年中,网易YEATION陆续与青年社区、长租公寓、家装公司、民宿、便利店合作,不断拓展平台和产品体验;

2019年1月19日,屈臣氏子品牌屈臣氏、网易YEATION首家电商联合店在广州亮相;

2020年6月,网易创始人兼CEO丁磊将在内地Aauto Quicker直播平台上推荐网易YEATION的产品;

网易2020年第三季度财报显示,2020Q3网易营收187亿元,同比增长27.5%,其中近五分之一的业务收入来自包括网易YEATION在内的创新和其他业务。

网易的YEATION商业模式是ODM买手制模式,YEATION直接与厂商对接,省去了大牌的溢价和各种中间环节的成本;同时,这种模式是第一次在YEATION。

来源:作为网易旗下品牌,网易游戏、音乐、邮箱等拥有庞大的用户流量群体。上线之初,通过导入其原有平台用户(门户、游戏、音乐等)成为其用户群体,为网易YEATION提供了丰富的用户流量输入。

商品来源:网易YEATION商品采购与柔性ODM原创设计厂商合作。YEATION严格控制原材料采购、生产、质检、销售、售后等全产业链环节,把控商品质量,直接连接消费者和厂商,再以网易YEATION的品牌进行销售,通过不断寻找优质供应商和设计团队来丰富自己的SKU。

运营模式:自营ODM模式,有严格的质检和品控环节,连接消费者和厂商工厂,杜绝层层溢价;随着发展,逐渐摸索出独特的YEATION模式,其特点是注重设计,强调品质,加价率低。

商品品类:网易精挑细选,大部分商品为生活用品,现已覆盖家居生活、服饰、鞋包、美食饮品、个人护理清洁、母婴、运动旅行、数码家电、YEATION Global、特色娱乐、床上用品及家具、服饰、厨房等12个品类,SKU数以万计。从刚上线时的几百个SKU,到目前的SKU数量已经膨胀到一万多个。YEATION中SKU的快速膨胀已经跟不上对产品质量的严格控制。同时,18年底又爆出网易YEATION遇到了售后和库存的困难。它的名声已经不如刚推出时了。

产品控制:网易YEATION走遍全球,与全球最好的供应商合作。从挖掘消费需求出发,从原料、生产、质检、销售到售后等各个环节严格把关。所有上架的商品都必须经过全球顶级质检机构的认证,如ITS、SGS等,才能上架销售。

合作方式:YEATION负责提供产品思路,ODM厂商负责设计。为了快速响应用户需求,避免库存大量积压,网易YEATION通常会先试探性的小批量下单,然后根据市场反应,如果得到不错的反馈,会进一步追加订单。同时,YEATION会根据销售情况的变化和用户评价,指导合作厂商更换生产线。

物流仓储:网易在YEATION的仓库分布在不同的地方,属于自己的发明人

线下布局:网易YEATION也非常重视线上月。网易YEATION与亚朵酒店达成战略合作,由亚朵酒店提供场地,负责日常运营,代销网易YEATION产品。同年10月,YEATION与万科合作,为万科设计精装样板间YEATION Home。之后的2018年和2019年,网易YEATION也相继开了两家选线严格的店。

独特之处:网易YEATION加入了会员业务,并不断优化。月券、会员日等会员专属权益,一定程度上刺激了用户的消费。

总结:从上面的分析可以看出,网易YEATION成立和进入市场的时间都比小米有品早,而且两款产品都专注品质电商,严把产品质量关,性价比极高,是直接竞品。

在商业模式上,小米有品是平台生态模式,网易YEATION采用ODM买手制模式。两种商业模式各有优势,小米有品的模式更有利于打造精品爆款。

同时,两者都是依靠自己的互联网客户流量,两者都是线上线下结合的新零售模式。而小米凭借小米品牌忠诚度强的米粉圈占据优势,使得其在成立后短短三年内迅速崛起,迅速拉开与竞争对手的差距,在电商行业占据一席之地。在产品控制方面,两家都严把质量关。

随着自身产品品类的增加,网易YEATION会有很大的库存压力和资金流转压力。相比小米,更容易掌控产品,制造爆款。

最后,在探索新的商业模式上,小米有品有鱼的众筹功能。通过大数据,可以观察产品在用户群体中的受欢迎程度,从而把握产品方向和库存。网易在YEATION独有的会员体系,可以刺激用户的消费。但具体效果还有待观察。

在精品电商市场,主要有三个参与者:消费者、商家、平台。小米有品的业务逻辑图如下

平台提供服务是为了满足所有参与者的需求,而平台要想抢占市场,扩大规模实现快速增长,就必须满足消费者和商家的需求。我们来探讨一下这三方都有哪些需求,小米采取了哪些解决方案来更好地满足他们的需求。

极光数据报告显示,现在互联网购物的主力军是80后、90后的年轻消费者。

此外,根据北京师范大学新闻与传播学院发布的《新青年新消费观察研究报告》数据,新增年轻移动互联网用户6.5亿,是互联网在线的核心群体。新青年群体已经成为中国互联网消费的主力军,他们中的许多人来自一线城市。这些消费者有一定的经济能力。

根据《新中产报告2017》的研究,在影响消费的因素中,产品质量、节省时间、性价比、个性化位列前四。这些消费者更注重质量、时效、性价比和个性化。

极光数据显示,66.4%的用户认为精品电商的购物时间明显少于综合电商。从大部分用户的态度可以看出,在传统电商平台种类繁多的背景下,消费者希望通过精品电商平台快速买到符合自己需求的商品。

年轻人多是受过高等教育的白领。首先,他们的需求层次提高,更加注重商品的品质和品牌,更加注重商品的科技感、美感和体验感,从而寻求更高的生活品质和更高的精神追求。

而且白领生活水平提高了,富裕了,但是工作忙。他们不想花太多时间找商品,他们想直接找到符合自己需求的商品。注重质量、时间效率、性价比、个性化是这些消费者的痛点。

如前所述,新年轻消费者更注重品质、价格和品牌,有更高的追求。如果他们喜欢某个品牌,他们会去线下商店购物。

近年来,国内外许多精品旗舰店都在积极布局

首先,线下旗舰店选购装修精致,设计美观,购物体验好;其次,消费者可以近距离直接接触自己想买的商品,在一定程度上可以保证商品质量,可以直接找到自己喜欢的符合自己心理预期的商品,避免退货等二次购物。

年轻消费者时间不够,大部分时间被工作、学习、生活占据。通常他们没有太多的时间和精力去这些线下店购物,线下店可能比较远,交通不方便,花的时间比较多;

品牌的线下旗舰店大多位于大城市的奢侈品商业区,店铺运营成本高。另外,从生产到消费者增加了更多的环节,商品溢价更高。这些保费要转移给消费者,所以价格更高,消费者需要支付更高的货币成本;

只能选择同一品牌的产品,在多样化的购物选择上有一定的局限性,难以满足用户对个性化的追求。况且消费者对其他品牌没有比较性的选择,可能会错过更符合自己需求的产品。

随着互联网技术的快速发展,现在越来越多的人选择网上购物,尤其是新青年群体。各大传统电商平台占据了电商行业的主流市场,大多数消费者购买产品的第一渠道就是传统电商平台。

与线下购物相比,传统电子商务平台的优势在于产品种类繁多,在价格、款式、品牌等方面有大量产品可供消费者选择。而且选择范围广,折扣力度大,价格优势明显,更加方便快捷。

传统电商平台商家众多,商品种类繁多,但也导致质量参差不齐,难以辨别。面对琳琅满目的商品,同类产品的选择太多,消费者很难鉴别和挑选质量好的产品,导致消费者购物费时费力,体验非常差;

传统电商平台的产品控制权在商家。平台不直接控制产品质量,产品质量参差不齐。这种情况下,消费者很容易挑到质量差的产品,找到高质量高性价比的产品相对困难。而且,如果商品质量达不到自己的预期,那么消费者很可能会选择退货。

随着互联网和5G技术的发展,内容、视频平台和评估机构正在迅速涌现。一些消费者通过看博主的评价和朋友的推荐来寻找产品进行购物,这可以让消费者对自己想买的产品有更多的了解,判断是否合适。

大的推荐平台众多且复杂,推荐的产品也很多,每个消费者的需求标准也不一样。推荐度不一定符合自己,挑选好产品的能力也不一样,所以要花很多时间和精力去选择;

在流量为王的信息流广告时代,大量的品牌商家未必能满足消费者对广告的需求,但作为消费者,他们并不能很好的识别产品是否真的是好产品,或者他们需要什么。

小米自有业务包括小米自营小米生态链企业的第三方品牌企业,平台需要满足他们的不同需求。

小米自营产品是小米自己的产品,不属于平台商家的主要经营方向。所以这部分就不做过多分析了。这里将分别对这种生态链企业和第三方品牌企业的需求进行分析。

小米生态链企业多为智能硬件企业和一些优质的传统产品厂商,如华米科技、米云科技、Roborock、九号机器人等

从产品概念设计到量产上市,需要经过概念设计、需求确认、产品定义、方案选择、产品开发、样机生产、功能调试和设计优化、定性开模、量产、仓储物流等多个环节。以及销售渠道和营销推广。

所有这些环节都非常重要。智能科技产品最重要的是preemp

相比大公司的完善资源,中小公司在资金能力、R&D技术、供应链渠道、销售宣传渠道、品牌影响力等方面存在短板。

如今中国已经发展成为制造强国,制造业和供应链企业经过多年的发展,市场非常巨大。中国工厂有着丰富的国际品牌代工经验,沉淀了一批具有优质生产技术和设计能力的厂商,甚至很多企业的R&D能力处于世界领先水平,在生产和设计方面具有一定的优势和能力。

但随着消费升级,人口红利消失,市场环境越来越差,所有企业都存在利润低,产能过剩的问题。

至于第三方品牌企业,随着互联网技术的发展,传统品牌企业与互联网技术对接有很大困难。他们不了解新的消费群体,缺乏平台,很难抓住新的消费群体,这就需要品牌转型升级,提高品牌知名度。

而且,随着人口红利和获客成本的增加,产品利润率相对较低,信息不对称和产能过剩等。他们需要多渠道扩大宣传,增加流量,观察用户需求,选择产品方向,提升品牌。

总结:针对这些需求,生态链企业和第三方品牌企业通常采用以下方式来解决:

企业建立自己的品牌网站可以建立自己的品牌度,提高品牌形象,但同时也存在以下问题:

企业可以入住淘宝、JD.COM等互联网电商平台,互联网电商平台有非常大的用户流量,解决了企业流量的问题。借助大平台的力量,他们可以快速提升产品的曝光率和品牌知名度。

电商平台竞争激烈。相比知名品牌,中小品牌的流量获取成本较高,还需要增加营销运营成本的支出。

对于中小企业来说,很难找到合适的主机厂,大主机厂很难洽谈,也没有价格优势,所以小主机厂的质量不好把握。

没有完善成熟的供应链管理体系,产品的可实现成本和可制造性难以预测,生产合格率和产品质量无法保证,产品难以推广。

由于智能硬件产品的技术特点,技术研发投入大,周期长。智能硬件企业资金压力大,往往缺乏项目资金,导致项目无法正常顺利进行。在寻找投资者时,会出现以下问题:

对于智能硬件这样一个新兴行业来说,融资渠道有限,企业与投资人的联系较弱。

智能硬件企业的价值难以估算,无法准确评估,进一步增加了智能硬件企业的融资难度,进而影响企业的投资。

企业需要快速创造产品推向市场,抢占市场。很多企业会在产品方向上选择当前的热门领域,在此基础上改进产品容易导致以下问题:

作为平台,小米有品如何更好的满足他们的需求,更好的服务他们,从而吸引他们到小米有品平台?

小米有品践行所有产品都做精做美,有效避免了产品多而杂的同质化问题。小米有品在控制产品质量上有自己独特的优势。小米、生态链企业、第三方企业的整体产品质量控制非常严格。

小米有品会向厂商派出专业的品控和设计团队,帮助厂商提升产品设计水平,保证产品质量。

小米的品控体系很完善。从早期的产品设计、产品选择、生产工艺到后期的产品测试,质量控制团队参与整个生产过程的各个环节,严格控制产品质量,并选择同类别的制造商,确保每一件产品都是真正的优质产品

小米的产品平台SKU较少,践行了产品少而精的原则。每一类产品只提供几种选择。相对于传统的电子产品平台,产品很多。消费者在这个商品少而精的精细化SKU品质平台上购物时,可以快速挑选到符合自身需求的优质商品,帮助用户降低决策成本,购物过程快捷高效,体验更佳。

追求高性价比是小米生态链的价值观之一。小米产品直连厂商,有效省去品牌溢价和中间营销环节,让利于消费者;就是利用自身生态链企业的优势,从源头上控制制造端,降低成本,创造价格优势。

依靠强大的供应链整合能力和长期稳定的全方位合作模式,小米可以帮助一流厂商提高生产效率,减少固定成本摊销,从而通过大量稳定的订单降低产品单价,提高产品性价比。

在设计上,小米一直保持高颜值的理念,小米团队入驻厂商,保证所有产品都有小米的基因理念。所以小米的产品上的产品也是小米秉承这个理念设计筛选的,可以很好的迎合小米强大的米粉圈用户对产品外观的要求。

同时,小米有品团队致力于将互联网技术应用于智能产品,包括物联网、芯片、云、APP、传感器技术、人体感应等。用技术创新升级产品。这种新颖的高科技产品可以更好地满足消费者对智能技术的需求。

随着新零售的快速发展,小米有品也开始布局线下零售店,在合肥、上海、南京设立线下实体体验店。线下门店的产品种类很多,包括小米、供应链、第三方产品。消费者可以在网上商店获得关于产品的密切信息,也可以通过在线检查和在线购买来改善他们的购物体验。

线下布局可以降低企业自建线下门店的成本,而依托小米强大的米粉圈,线上线下的结合可以帮助供应链和第三方企业进行品牌推广,提升品牌知名度,增加销售和宣传渠道。

小米的产品平台中有多家生态链企业和第三方企业。对于生态链企业,小米实行占股不控股的原则,允许其自主发展。

小米将为生态链企业提供帮助,如资金投入、产品选择定义、品牌推广支持、供应链和营销渠道推广支持等。介入上游供应链,向生态链企业输出产品价值,借助大数据帮助其找到合适的产品方向,借助自身平台流量帮助生态链企业推广自身品牌,获取更高利润。

对于引入的第三方品牌厂商,品牌入驻标准也非常严格,小米会拍摄设计团队提供支持,严把产品质量关,并通过高流量的小米产品平台为第三方品牌提供线上线下销售渠道和自有品牌。

总结:通过以上分析可以发现,相比其他传统电商运营,小米有品抓住了消费者和商家的痛点,更好地解决了他们的需求。这也解释了为什么小米有品深受消费者欢迎,增长迅速,为什么大量商家入驻小米有品平台。

小米有品作为电商平台,判断其业务能否健康发展的重要指标是营收,这也是其商业价值的体现。衡量平台竞争力(市场份额)的核心指标是GMV(商品总量)。

用户数、转化率、客单价任何一个指标的提升都会对整体营收的增长产生积极的影响,所以接下来,我们将重点分析小米有品提升这三个关键指标的手段。

小米有品成立短短几年就成为了赛道的头部选手。依托其强大的小米粉圈引流,平台用户不断增长,其p的用户规模

要实现稳定持续的收入增长,留住老用户,分流新用户是最基本的保障。充足的用户基础可以为GMV背后的指标提供保障。那么小米有品如何留住现有用户,吸引新用户呢?

作为一家互联网科技公司,小米是全球第四大手机厂商,拥有众多忠实用户。其米家品牌打造的智能家居生态系统备受年轻一代推崇。通过小米商城和米家平台为小米有品平台导流,可以有效提高小米有品在广大米粉中的认知度。

不仅如此,小米集团还推出了有鱼和小米众筹的社交电商,也是通过这种方式吸引用户。这种基于人际关系影响,用户自身兴趣驱动的方式,成本低,效果好。

小米有品的线下旗舰店也已经开到了全国各地。艺术化的线下门店体验和优质的产品,势必会为小米有品平台吸引更多的潜在用户。

除了米粉圈,小米有品还可以通过与第三品牌合作间接获取新用户。很多知名第三方品牌的产品都有自己的忠实用户,这种导流也为平台带来了新的用户;所以小米很聪明,用产品搭建电商入口,直接把大量用户导入其中。

小米有品还通过入驻天猫、JD.COM旗舰店获取新用户,通过一系列促销活动吸引其他平台的用户,导致品牌影响力。

拍摄视频广告:比如小米有翻拍新封面广告,创意十足,提升对小米产品的好感度和关注度。

自媒体广告营销:如今日头条、微博、知乎等自媒体平台持续输出内容,投放广告。

跨界合作:如与浦发银行合作打造的小米有品首张品牌联名卡,入驻广发银行掌上商城,宣布与海外知名众筹平台Indiegogo达成战略合作。

公益:比如疫情期间,小米在产品联动平台上有多家爱心商家,为武汉提供各种生活物资。

通过上述各种手段将用户引导到平台后,新用户注册后最重要的就是购物。只要让用户购买消费,也就是转化为平台付费用户后对平台有价值,小米怎么可能有产品提高转化率?

要提高转化率,首先要知道电商平台的目标用户。电商用户大致可以分为两种:目标用户和目标用户,他们的购物流程略有不同。

未知目标:浏览商品-商品详情页面.浏览商品-商品详情页面-添加到购物车-支付。

两种用户的行为路径场景不同,决策过程也不同。对于目标明确的用户,优化这类用户的决策过程很重要。而目标不明确的用户会在购物中途反复犹豫,需要通过运营测试(优惠券、爆款活动等)提高购买欲望。),最终达到提高转化率的目的。所以在设计页面流程等的时候要综合考虑。

下面根据用户的购物流程,分析小米有品如何通过页面布局设计提高转化率:

首先,对于首次注册的新用户,有新人专属福利,通过赠送新人优惠券包、新人0元购等活动刺激消费者消费。

小米有品首页界面的设计非常简洁美观,很有小米的艺术感。目标明确的用户可以直接通过顶部的搜索栏进行搜索。对于目标不明确的用户,小米有品通过广告和展示各种优惠信息,引导其查看相关产品。导航栏详略而不杂乱,有效提高了用户查找所需商品的效率。

此外,首页底部的推荐功能,可以根据用户根据大数据技术搜索到的数据记录,更好地推荐用户可能感兴趣的产品,从而提高用户的购买率。

小米产品的搜索列表页面设计非常简洁。它只提供产品的照片、名称和价格,同类产品不多。这也符合小米有品做精品电商平台的产品理念,一直被推崇为少数但精品。

当用户搜索关键词后进入商品列表页面,面对种类繁多的商品,应该选择哪一款?小米的产品页面设计了哪些功能点来帮助用户快速决策,进而增加购买意向?

突出图片展示想要的目标产品,其次突出价格字体,其次是评论、好评、产品知名度、口碑,是帮助消费者快速决策的手段;同时,为了进一步帮助用户快速决策,针对新品、价格、销量、个性化定制(筛选)等维度设计了排序功能。

用户选择自己感兴趣的商品后,就会点击商品进入商品详情页。商品详情页是用户的消费体验页,说服消费者下单。设计的好坏会直接影响用户的购买行为。小米有没有产品帮助用户快速决定加入购物车购买,提高转化率?

每个人都有最小的成本获得最大的收益,也就是俗称的性价比。通过竞价特价、产品秒杀、优惠活动突出性价比氛围,还有针对新用户的新人大礼包活动,都让用户觉得现在买性价比高。如果他们这个时候不买,那就亏了。

通过商品人气榜、用户评价、用户满意度,一方面建立用户对商品的信任,另一方面营造浓厚的流行氛围。

使产品提供的服务承诺透明化,产品商家的说明,7天无理由退货等。从而解决售后的后顾之忧,建立用户的信任感和安全感,让用户放心购买。

通过时间倒计时告诉用户,过了这个时间段就没有优惠价格了,从而提高转化率。

通过库存数量和库存数量告诉用户,如果你现在不买,一旦卖完就买不到了,营造稀缺氛围。

通过产品详情页展示产品使用场景图,让用户在一定程度上体验产品在生活中的使用状态,挖掘用户对产品使用场景的需求,促进用户的消费欲望。

味圈的功能可以向消费者展示产品体验和评价的数据,让消费者更好地了解产品的相关功能体验,促进消费者的消费欲望。

产品详情页面上的产品推荐有两个功能。对于同类产品推荐,主要目的是提高转化率。消费者可能对产品展示不满意,或者有更好的东西推荐,于是向用户推荐类似的相关产品,提高转化率。

通过之前的一系列设计,已经成功吸引用户给自己的车添加商品,这是离付款的最后一步了!小米如何有产品通过设计提高转化率?

当商品有折扣和特价时,在购物车中显示活动折扣的金额,用数字刺激用户的购买意向,让用户感受到性价比。现在买还挺便宜的,再不买就没这个价了。从而提高订单转化率。

在支付页面,对服务保障、优惠券使用信息、活动优惠信息、红包优惠、配送方式、最终产品价格结算方式等进行了明确标注,为用户消除疑虑,提高用户付费率。

小米有品在底部导航栏设置了品尝页面。在这个页面中,有研究专家对各种产品的经验和建议。用户可以在这个页面了解产品信息,同时也提高了用户的转化率。

客户的单价受两个因素影响:单笔购买金额和购买频率。那么,小米有品在这方面采取了哪些方法来提高客单价呢?

在购物车页面,小米产品会提示用户还需要多少钱才能获得免运费,提示消费者购买更多p

对于购物车页面的商品推荐,目的是根据大数据分析用户的消费偏好,然后在购物车下展示符合其消费偏好的商品推荐。目的是在用户消费完之前,再次挖掘用户的消费需求,促使用户购买更多的商品,从而增加自己的消费金额。

关于商品详情页的商品推荐,如上所述,商品详情页类似商品推荐的目的是提高转化率;还有商品补充推荐,推荐搜索商品的其他相关配置商品。比如买电脑会推荐键盘鼠标,会促使用户购买更多的商品,从而提高其消费金额和客单价。

基于小米强大的智能家居生态链体系,生态链产品具有完整的生态场景布局连接性,各个环节的产品都可以融合。套餐推荐给用户,客单价提高。

同时会给客户提供一些实惠的套餐,很多产品打折等优惠活动,引导用户购买更多的商品,提高客单价。

当用户支付成功后,页面上会有红包和商品推荐。根据大数据对用户的消费偏好进行分析,然后在购物车底部展示符合其消费偏好的商品推荐。目的是在用户完成消费后,利用红包和推荐商品再次挖掘用户的消费需求,促使用户再次购买商品,从而增加用户购买频率。

增加用户的购买频率,消费者最关心的是产品的质量。小米有品依托品控体系,严把产品质量关,高性价比,个性化美学设计。同时遵循少而精的原则,让消费者在平台上闭着眼睛也能挑选到好的产品。这些都提高了消费者对产品质量和体验的满意度。

随着生活水平的提高和对智能生活的需求,小米拥有了多种智能家居产品,用户多次购买产品的意愿也在增加,逐渐养成了同品牌复购的习惯。用户一旦对之前的消费体验满意,就会习惯性的回购,进而成为平台的忠实用户。

从上面的分析可以发现,为了优化自己的营收模式,米优品在平台上做了大量的优化工作。通过米粉圈用户和大规模广告营销引流,不断吸引新用户,通过页面设计提高用户订单转化率和客单价。

根据小米2019年财报,小米电商平台商品交易总额(GMV)和营收快速增长,2019年GMV突破100亿元。可以看出,小米有品在这两个方面做得不错。

为了分析小米有品的版本迭代,深入探究其迭代逻辑,笔者将小米有品从V1.0.1开始的所有核心版本迭代整理如下:

根据小米产品在酷传上累计下载量的曲线日),用户增长的曲率持续增大,属于J型曲线,月度增速放缓,属于成熟期。因此,小米产品分为三个阶段进行分析:

2017年3月3日,小米有品脱离米家商城,成为独立APP。2017年3月3日起,网络版分家。这个阶段是小米有品产品的创业阶段。这个阶段的主要目标是完善基本功能,打磨用户体验。

在初创阶段,电商平台需要完成作为购物平台的基本功能,满足用户的购物需求,打磨用户体验。

比如,购物车可以为你推荐商品、评价商品、申请售后服务、显示卖点信息、在快递员信息页面识别快递员的电话号码并直接拨打等。同时,为了方便用户方便快捷地登录,平台上推出了手机和微信的一键注册/登录功能。

同时,平台需要引流a

这样平台可以根据预售商品的数量和趋势大数据,灵活调整商品库存压力,提高费率。随着用户数量和销售商品数量的增加,必然会有大量的售后需求。小米自营商品售后功能应用已经上线,解决用户问题,极大提升了用户购物保障体验。

可以看出,现阶段小米产品下载量在慢慢上升,平台满足了用户的基本购物需求,并不断完善基础功能,打磨提升用户体验。

2017.08.12到2020.07.24,随着版本从V1.8.0到V4.0.0,米家优品正式更名为优品,定位和布局精品生活独立电商平台。这个阶段是小米有品的快速成长阶段。在这个阶段,用户规模继续呈J型曲线增长。这个阶段的主要目标是不断优化功能和体验,留住老用户,引流新用户,扩大用户数量。

在留住老用户方面,小米有品在产品层面继续优化基础功能,包括新增明星产品、满减购物车支持、首页新增排行榜、新增分类页面等功能,进一步提升了用户体验。

同时,平台也做了一些功能上的改进,增强用户粘性。比如商品评价支持图片可以更好的将购买商品的照片展示给消费者,商品评价支持商家回复功能可以更好的让商家为消费者答疑解惑。

这样可以将回复内容展示给所有消费者,一定程度上可以回答所有消费者,提高用户体验的粘性。

小米产品定位为精品电商,以智能家居科技产品为主。这些产品有一定的使用场景。因此,在个人中心加入了AR尺子工具功能,用户可以在家测量实际消费场景空间,进而决定商品是否符合自己的需求,提升用户体验,同时避免不符合用户需求的商品退货的机会。

这一阶段的重要目标是吸引更多的新用户,比如增加爆款产品、新用户专属150元超值套餐、现阶段上线大型促销活动等。为小米有品吸引了大量用户。把商品分享给微信好友,可以是把微信好友带到小米的好方法。

另外,现阶段可以看到平台用户的快速增加和商品销量的持续增长,产生了大量的售前售后需求。在线客服、机器人客服米兔、售后流程页面数字化展示等新功能可以更好地解决用户的问题诉求,提升用户体验。用户的增加也暴露了第三方支付的问题。不同的用户有不同的支付习惯。新的支付方式为银联中国银联快通,提高了支付的多样性。

从数据上看,现阶段小米有品的下载量呈现爆发式增长,没有放缓的迹象,说明现阶段小米有品在产品层面和运营层面的一系列动作取得了非常好的效果。

从2020年8月24日开始,版本不断从V4.1.0更新到V4.9.0,这是小米的成熟阶段。在这个阶段,用户规模继续增长,增速开始放缓。这个阶段的主要目标是继续优化功能,维护老用户,继续吸引新用户。

比如增加支持信用卡分期付款构建多渠道支付方式,同时还有11.11打折活动、年货节购物券等活动,满足用户的高性价比购物需求。这些都是完善电商平台购物,不断优化用户消费购物体验的基础功能。

综合来看,从以上版本的迭代分析可以看出,小米有品每个阶段的目标都非常明确,小米有品的整体规划节奏非常好。

首先,第一阶段,重点是完善产品的基础功能,优化用户体验。这个阶段的目标不是获取大量用户,而是完善平台的基础功能,满足平台和用户的基本需求。

在迭代分析中我们分析了小米有品的产品功能的迭代步骤,接下来我们看一下这些功能分别满足了用户的什么需求,以及在整个app中是怎么分布的。这主要通过产品结构进行分析。

为了便于分析,笔者通过对小米有品的产品结构按照用户、场景、需求和功能进行重新梳理会得到下面的表格:

购买前:消费者主要目标是了解感兴趣的商品(商品详细信息、商品评价等)、了解最新活动等。

购买后:消费者主要目标是查看购买的商品有没有发货、查看物流进程、当商品不合适的时候是否方便退换货及时售后。

在购买前小米有品主要目标用户有两种:有明确购买目标产品的用户、没有明确购买目标产品的用户。

对于有明确购买目标的用户:想要搜索的目标商品很明确,这类用户需要的是快捷的找到目标商品,他们可以通过首页顶部搜索框或者来到分类页通过详细的导航分类来查找所需产品,另外,商品详情页、评价和问大家模块等帮助用户更加了解购买目标商品。

当用户想要进一步了解商品品质,获得更详细的商品信息时,除了查看商品详情、评价和问大家模块以外,有品提供了品味测评圈的模块,这个模块里有各类产品的研究达人对产品的使用体验以及评价,让用户对产品有了全面了解。

对于没有明确购买目标的用户:并没有明确的购买目标,想随便逛逛,小米有品提供了猜你喜欢模块,并且设置了从首页到猜你喜欢一键直达功能,让用户能够快速找到这个模块进行浏览,便于用户在没有购买目标的情况下选择感兴趣的商品。

同时平台提供了活动轮播图、有品秒杀、限时抢购以及活动会场入口等,并放在最显眼的首页位置,让用户直观的看到最新的活动情况。

另外,小米有品在底部导航栏设置了品味页面,在这个页面中有研究达人对各种产品的使用体验以及推荐,用户可以在这个页面了解商品信息,同时也提高了用户的转化率。

随着5G互联网技术的发展,在线直播得到了快速发展,平台也上线了有品直播模块,直播带货更好地展现商品的使用方式与场景,给用户带来了优质的购物体验。

当用户选好心仪的商品并决定购买时,用户可以直接从详情页点击购买或者在购物车进入结算页,此时用户的关注点转向优惠券、添加/更换/确认收货地址、选择支付方式、检查支付金额等方面。

同时在购物车中,产品重点标红了去凑单、领券、红包,帮助用户获取到最大的优惠力度,提升用户购物愉悦感。

此外,有些用户会要求开发票,针对这部分用户,在支付页也提供了发票类型模块。

在对商品成功下单后,用户的主要目标是查看购买的商品有没有发货、查看物流进步、当商品不合适的时候是否方便退换货及时售后。

针对此场景用户需求,平台提供了待发货、待收货模块、交易物流功能、退款/售后模块、售后服务、在线客服模块。

收到商品后,用户可以对商品进行评价,把产品推荐给大家,小米有品提供了评价模块,让用户可以快速的对产品进行评价,另一方面,如果用户想要深入地对这款产品进行评测评价,可以通过品味页,发表对产品的详细使用体验。

用户在收到商品后,如果不满意需要退换,可以在退款/售后、官方客服模块进行询问及售后申请。

从以上分析可以发现,小米有品的功能设计可以很好的满足用户购买前、购买中和购买后三个场景下的需求,页面设计间接美观,且小米有品的一些创新个性化的功能。

如一键直达猜你喜欢智能推荐功能、品味测评功能、问大家等,体现了小米有品作为精品电商非常注重用户体验,分布合理、简洁明了,在功能设计上可以说是一款比较优秀的产品。

产品运营不分家,都有共同的目标:增长用户,获取收益。那小米有品是如何运营这款产品从而在短时间内快速成长的呢?笔者对小米有品成立至今,按照AARRR模型,将主要的运营活动梳理如下。

小米有品刚成立几年,需要一些运营活动拉新,为了拉新,小米有品主要通过以下几种方式:

2018年7月27日,小米影业联合出品的电影《西虹市首富》 中植入广告,米电动牙刷、小米床头灯等产品被植入电影;

2018年10月5日,小米有品与inFace联合赞助华谊兄弟电影有限公司等出品的新电影《找到你》 ;

2019年12月,小米有品用旧瓶装新药的创意,翻拍了经典广告《新盖中盖》 。

2018年11月6日,小米有品正式入驻京东,强力助力京东双十一全球好物节;

2018年11月21日,小米有品强势加盟三屏联展模式,携第三方品牌登陆,跨洲际为中国品牌代言;

2019年1月,小米有品与美团旗下榛果民宿联手打造的温馨智能家庭小米有品家;

2019年12月,小米有品平台与海外知名众筹平台Ind

iegogo 宣布达成战略合作;

 

  2020年10月5日,芝华士入驻小米有品,这是一场科技创新推动舒适的理念升级。

  2017年10月,小米有品联合韩红爱心慈善基金会和海泉基金,为藏区老人募捐200万善款。

  2020年2月小米有品联动平台40家爱心商户,向武汉地区5家医院,提供62种类生活物资。

  2020年4月3日,小米有品上线助力湖北美食专场,助力湖北特产销售。同时,小米有品将针对湖北地区企业推出扶持政策,湖北的合作企业及意向合作企业,享受半年内佣金减半优惠。

  拉新获取用户下载并注册了app之后,还需要一些运营以此激活用户来打开app参与其中,从而提升用户活跃度,小米有品为了提升用户活跃的方法主要是通过一些运营活动的形式:

  促进用户活跃之后,还需要提升用户的留存率,通过运营活动来吸引挽留用户甚至挽回已流失用户,才能持续不断的为平台创造价值,为了提升用户的留存率,小米有品主要做了以下几件事:小米有品每日签到活动,连续15天签到赚150,连续30天签到赚300。

  新人邀请机制,老用户邀请朋友下载米家有品App,新用户激活后即可获得返券好礼;

  关于提升收入的方法,我们在商业价值分析那一部分有详细的介绍,在此不再赘述。

  在政策、经济、社会文化、技术等因素的共同作用推动下,近几年品质电商行业站上了快车道,得到快速发展,市场也不断扩大,并且在未来几年将持续保持一定的高增长率。

  在品质电商行业,小米有品在企业营收、用户规模上优势明显,小米有品在2019全年GMV突破了百亿人民币,属于第一梯队;并且相对于直接竞品,小米有品依靠小米品牌强大忠诚度高的米粉圈,更具优势,这为其在成立短短3年时间内迅速崛起,迅速与竞争对手拉开差距,在电商行业占据一席之地,而且小米有品严控SKU,更易把控商品,打造爆款。

  在精品电商行业市场中,主要有三个参与方:消费者、商家、平台,平台要想实现快速发展,就必须满足好消费者和商家的需求,同时要讨好孩子,这样才能持续的产生用户价值。

  小米有品的核心业务的品质电商业务。为了维持营收的正向增长,首先,小米有品通过小米米粉圈、广告投放和活动推广等各种方法不断的获取新用户;其次,对平台做了大量的优化改进,优化购物体验,通过页面设计提高用户下单转化率(展现划算性、营造人气口碑、打造商品稀缺性、品味测评对比等)和客单价(免运费凑单、满减优惠券、推荐商品)。

  整体来看,小米有品从成立至今的发展共分为三个阶段,并且整体规划节奏非常好。首先,在第一阶段,重点在完善产品基础功能,满足平台和用户的基础需求,优化用户体验。在第二阶段,基础功能基本完善,用户体验趋于稳定,持续优化功能,不断丰富购物场景,提升用户体验,通过大力度运营活动吸引用户。在第三阶段,当用户数达到一定规模之后进入成熟期,为了维护老用户和持续提升新用户,不断优化功能、继续相关运营活动提升用户体验。

  小米有品移动端的目标用户是消费者,所以所有功能设计都是围绕满足消费者的需求进行。消费者在使用小米有品时,会存在三种场场景:购买前、购买中和购买后。通过对小米有品结构功能的梳理,可以发现能够满足好用户的购物需求和体验。好的用户体验才是一个产品的生命力。

  运营对于一款产品的发展至关重要,小米有品的快速成长离不开运营活动,可以看出小米有品在拉新、促活、留存以及自传播等方面做了大量的工作,目前来看效果也是不错的。

  以上,笔者从行业、竞品、用户价值、商业价值、产品迭代、产品结构、运营等7个部分系统的分析了小米有品崛起背后的原因,可以看出没有一款产品能够随随便便成功,一定是天时地利人和等内外部原因的综合作用。

  通过以上分析,我们清楚了小米有品迅速崛起的原因,那未来将往何处走呢?接下来笔者将使用SWOT模型对小米有品未来发展进行系统分析。

  首先必须继续优化用户体验,比如售后问题、差评问题等,这样是获得长远用户,留住消费者的重要支撑;

  小米有品作为以智能化硬件商品为主的平台,依托小米、生态链和第三方企业强大的生态链体系,打造智能家居智能化产业链,抢先竞争对手布局,获取用户,提高用户粘性;

  随着5G技术的发展,内容电商的迅速兴起,直播带货发展很快,小米有品增强其有品直播的用户体验效果,获取流量。

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